| 認 證 項 目 輔 導(dǎo) 流 程 | |||
| 第一階段 | 市場調(diào)查 | ※ | 旌尚公司通過多種方法/途徑調(diào)查了解企業(yè)咨詢需求 |
| 咨詢需求提出 | ※ | 客戶咨詢服務(wù)需求提出和初步確定 | |
| 初訪 | ※ | 旌尚公司相關(guān)人員與客戶電話以及各種在線工具溝通 | |
| 提交咨詢方案 | ※ | 旌尚公司向客戶提交咨詢方案 | |
| 簽約 | ※ | 旌尚公司與客戶協(xié)商一致后簽訂咨詢服務(wù)合同 | |
| 第二階段 | 現(xiàn)場診斷、評估 | ※ | 咨詢師調(diào)查了解客戶基本情況，識別主要管理活動過程 |
| 成立貫標(biāo)機構(gòu) | ※ | 客戶高層簽發(fā)成立貫標(biāo)機構(gòu)通知 | |
| 確定工作計劃 | ※ | 旌尚公司與客戶雙方共同協(xié)商確定貫標(biāo)認證計劃 | |
| 貫標(biāo)動員 | ※ | 客戶領(lǐng)導(dǎo)和咨詢師宣講貫標(biāo)認證的意義和計劃 | |
| 標(biāo)準(zhǔn)講解 | ※ | 咨詢師講解認證標(biāo)準(zhǔn)/客戶高中層及相關(guān)人員參加 | |
| 第三階段 | 體系策劃 | ※ | 確定管理方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)及文件框架等 |
| 收集現(xiàn)有文件、記錄 | ※ | 客戶收集現(xiàn)有管理文件、表單等交咨詢師 | |
| 手冊、程序文件編寫 | ※ | 咨詢師提交文件初稿/客戶討論審核 | |
| 工作指導(dǎo)文件編寫 | ※ | 客戶管理技術(shù)骨干編寫/咨詢師審核 | |
| 體系文件審核、定稿 | ※ | 客戶高層管理者審定體系文件 | |
| 第四階段 | 體系文件宣貫 | ※ | 咨詢師講解/客戶高中層管理技術(shù)骨干參加 |
| 現(xiàn)場運行指導(dǎo) | ※ | 咨詢師指導(dǎo)客戶建立和實施管理體系 | |
| 內(nèi)審培訓(xùn) | ※ | 咨詢師對客戶內(nèi)審員進行培訓(xùn) | |
| 第一次內(nèi)審 | ※ | 咨詢師指導(dǎo)客戶對管理體系進行首次內(nèi)部審核（可選擇） | |
| 改進體系 | ※ | 咨詢師對客戶各部門進行指導(dǎo) | |
| 第五階段 | 文件遞交、審核 | ※ | 咨詢師協(xié)助客戶向認證機構(gòu)提交體系文件 |
| 文件修訂 | ※ | 咨詢師指導(dǎo)客戶修訂體系文件 | |
| 第二次內(nèi)審 | ※ | 咨詢師指導(dǎo)客戶進行全面的體系內(nèi)審 | |
| 改進體系 | ※ | 咨詢師對客戶各責(zé)任部門給予指導(dǎo) | |
| 首次管理評審 | ※ | 咨詢師指導(dǎo)客戶高層管理者首次評價體系的有效性、 | |
| 適宜性、充分性（可選擇） | |||
| 第六階段 | 模擬審核、預(yù)審 | ※ | 旌尚公司/認證公司（可選擇） |
| 改進體系 | ※ | 咨詢師對客戶給予指導(dǎo) | |
| 正式管理評審 | ※ | 客戶高層管理者正式評價體系的有效性、適宜性、充分性 | |
| 通過現(xiàn)場審核、注冊 | ※ | 組織現(xiàn)場迎審及一般不符合項的整改并獲證 | |
| 維持并持續(xù)改進 | ※ | 對體系進行持續(xù)改進（旌尚公司可按客戶要求成為客戶的常年管理顧問） | |
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